Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost E-SVIT.CZ s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob, které s námi komunikují.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

E-SVIT.CZ s.r.o.
IČO: 28379543
sídlo: Lípová 511/15, Nové Město, 120 00 Praha 2
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 137402

Kontaktní údaje:

• e-mail: esvit@esvit.cz
• telefon: +420 773 977 937
• poštovní adresa: E-SVIT.CZ s.r.o., Lípová 511/15, 120 00 Praha 2

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno, příjmení, obchodní firmu, IČO a DIČ;
• kontaktní údaje, například doručovací a fakturační adresu, e-mail a telefon;
• údaje o objednávkách, nakoupeném zboží, cenách, platbách, dopravě, reklamacích a vrácení zboží;
• údaje zákaznického účtu a nastavení, která si v něm uložíte;
• obsah komunikace s námi;
• údaje nezbytné pro prevenci podvodů, ochranu našich práv a zabezpečení webu;
• technické údaje o návštěvě webu, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, provozní záznamy, identifikátory cookies a údaje o udělených či odvolaných souhlasech;
• údaje o používání webu a reakci na reklamu, pokud jste povolili analytické nebo marketingové cookies.

Osobní údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci, přihlášení k newsletteru nebo komunikaci s námi. Technické údaje mohou vznikat při používání webu. Některé údaje můžeme obdržet také od poskytovatelů platebních, dopravních nebo marketingových služeb, pokud je to potřebné k vyřízení objednávky, řešení požadavku nebo vyhodnocení kampaně.

3. Účely, právní základy a doby zpracování

Objednávka, dodání zboží a zákaznická komunikace

Údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení platby a dopravy, komunikace o objednávce, reklamací, vrácení zboží a uplatnění souvisejících práv.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez údajů nezbytných k objednávce nelze smlouvu uzavřít a objednávku vyřídit.

Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně a uplatnění právních nároků.

Účetní, daňové a další zákonné povinnosti

Vybrané údaje a doklady uchováváme v rozsahu a po dobu stanovenou účetními, daňovými, spotřebitelskými a dalšími právními předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Účetní a daňové doklady se běžně uchovávají po dobu až 10 let, stanoví-li příslušný právní předpis takovou dobu.

Zákaznický účet

Údaje v zákaznickém účtu zpracováváme za účelem jeho vedení, ukládání nastavení a zjednodušení dalších nákupů. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje uchováváme do zrušení účtu; údaje, které musíme uchovat z jiného právního důvodu, můžeme uchovávat i poté.

Ochrana práv, bezpečnost a prevence zneužití

Technické a provozní údaje můžeme zpracovávat za účelem zabezpečení webu, prevence podvodů a zneužití, ochrany účtů, řešení incidentů a ochrany našich právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje uchováváme pouze po dobu přiměřenou danému účelu a riziku, případně po dobu trvání souvisejícího právního nároku.

Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům

Pokud jsme získali váš e-mail v souvislosti s nákupem, můžeme jej použít pro nabídku našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a zákaznická výjimka podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Zasílání můžete zdarma odmítnout při poskytnutí e-mailu, odkazem v každé zprávě nebo kontaktováním správce. Po vznesení námitky vám tato sdělení již zasílat nebudeme. Kontaktní údaje pro tento účel používáme nejdéle po dobu tří let od posledního nákupu nebo jiné relevantní interakce, pokud zpracování neukončíme dříve.

Newsletter na základě souhlasu

Pokud nejste naším zákazníkem nebo nejde o nabídku obdobných výrobků a služeb, zasíláme newsletter pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat odkazem v newsletteru nebo kontaktováním správce. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Údaje pro tento účel zpracováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu tří let od poslední prokazatelné aktivity, pokud souhlas mezitím neobnovíte.

Analytika a marketing na webu

Pokud nám prostřednictvím nastavení cookies udělíte souhlas, můžeme zpracovávat údaje o používání webu za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu webu a reklam, personalizace reklamy a vytváření publik pro reklamní kampaně.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu Nastavení cookies v patičce webu. Podrobnosti o jednotlivých kategoriích, poskytovatelích a době platnosti cookies jsou uvedeny v nastavení cookies.

4. Cookies a obdobné technologie

Web používá:

• nezbytné cookies, které zajišťují základní fungování webu, zabezpečení, košík, přihlášení a uložení vašeho nastavení cookies;
• analytické cookies, které používáme pouze s vaším souhlasem pro měření návštěvnosti a používání webu;
• marketingové cookies, které používáme pouze s vaším souhlasem pro měření kampaní, personalizaci reklamy a remarketing.

V závislosti na aktuálně používaných funkcích mohou být na webu zapojeny zejména služby Google Analytics, Google Ads, Meta, Seznam.cz, Heureka, Cloudflare a další poskytovatelé uvedení v nastavení cookies. Některé bezpečnostní technologie, například ochrana webu a relace uživatele, mohou být nezbytné a nevyžadují souhlas s marketingovými nebo analytickými cookies.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost dokončit nákup. Odvolání souhlasu zabrání jejich dalšímu používání; již uložené netechnické cookies se při odvolání souhlasu odstraní, pokud to technické možnosti prohlížeče a oprávnění správce umožňují.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména:

• poskytovatelům hostingu, IT správy, zabezpečení, zákaznické podpory a provozu e-shopu;
• dopravcům, provozovatelům výdejních míst a dodavatelům zajišťujícím dodání zboží;
• bankám, poskytovatelům platebních bran a dalších platebních služeb;
• účetním, daňovým, právním a auditorským poradcům;
• poskytovatelům e-mailových a newsletterových služeb;
• poskytovatelům analytických, reklamních a srovnávacích služeb, pokud jste pro příslušné zpracování udělili souhlas;
• orgánům veřejné moci, pokud nám zpřístupnění ukládá zákon.

Mezi používané technologické a marketingové partnery mohou podle aktuální konfigurace patřit například Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Seznam.cz, a.s., Heureka Group a.s., Cloudflare, Inc. a poskytovatelé vyhledávání, e-mailingu či affiliate služeb uvedení v nastavení cookies nebo v aktuálním seznamu zpracovatelů.

Každému příjemci předáváme pouze údaje nezbytné pro daný účel. Pokud poskytovatel vystupuje jako zpracovatel, máme s ním uzavřenou odpovídající smlouvu o zpracování osobních údajů.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

V takovém případě se předání opírá o odpovídající právní mechanismus, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, účast příjemce v EU–US Data Privacy Framework nebo standardní smluvní doložky Evropské komise, případně o další záruky vyžadované GDPR.

7. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo, ve smyslu čl. 22 GDPR.

Analytické a marketingové služby mohou po udělení souhlasu vytvářet skupiny uživatelů podle jejich pravděpodobných zájmů pro účely výběru reklamy. Takové zpracování samo o sobě nepředstavuje rozhodování s právním nebo obdobně významným účinkem.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a požadovat k nim přístup;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování;
• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, jsou-li splněny podmínky práva na přenositelnost;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv;
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: https://uoou.gov.cz

Pro uplatnění práv nás kontaktujte prostřednictvím údajů uvedených v části 1. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování a jeho rizikům. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, účelů zpracování nebo právních předpisů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na tomto webu. Pokud by změna významně ovlivnila způsob zpracování vašich osobních údajů, upozorníme vás přiměřeným způsobem.

Účinnost a poslední aktualizace: 30. října 2026.